¿Cuánto cuesta Kfongo?
El 3% de cada pedido entregado, con un mínimo de $500 y un techo de $5.000 por pedido. No hay mensualidad, y los primeros 30 días desde que sales en línea no pagas tarifa.
¿Tengo que instalar algo o comprar un equipo?
No. Kfongo se abre en el navegador del celular, la tableta o el computador que ya tienes, y funciona hasta en un Android 5. Si quieres, lo guardas en la pantalla de inicio como una app. Tus clientes tampoco descargan nada: abren tu carta con tu enlace o con el QR de la mesa.
¿Cómo me pagan mis clientes?
Directo a ti. A domicilio, por transferencia a tu Nequi, tu llave Bre-B o tu cuenta Bancolombia, antes de que salga el pedido; en tu local, también en efectivo. Kfongo no recibe el dinero de tus ventas. La tarifa sale de un saldo que recargas aparte, y lo ves movimiento por movimiento.
¿Mis clientes pueden pagar contra entrega?
Si tú quieres. Lo activas en tu panel con un tope por pedido, y solo vale para quien ya te pidió y recibió: un cliente nuevo paga por transferencia la primera vez. Si alguien no recibe el pedido, lo marcas y no te cobramos la tarifa. En tu local también te pueden pagar en efectivo, en la caja.
¿Quién lleva los domicilios?
Tú, con tu domiciliario, como siempre. Kfongo te entrega el pedido ordenado, con la dirección y el pago verificado, para que salga sin llamadas.
¿Cómo me entero de un pedido nuevo?
Te llega un WhatsApp con cada pedido y, si activas las notificaciones en tu celular, suena aunque tengas la pantalla apagada o estés en otra app. Si un pedido pagado lleva diez minutos sin que lo aceptes, te lo recordamos.
¿Y si se va la luz o el internet?
El pedido no se pierde: queda guardado en Kfongo y lo ves apenas vuelvas a tener señal. Si sabes que vas a estar un rato sin poder atender, pausa los pedidos desde tu panel y nadie te pide mientras tanto.
¿Tengo que dejar de atender por WhatsApp?
No, tu WhatsApp sigue siendo tuyo. La diferencia es que, en vez de copiar pedidos a mano, le mandas al cliente el enlace de tu carta: él arma el pedido y paga, y tú lo recibes ordenado, con la dirección y el comprobante. Si quiere hablar contigo, te escribe desde su pedido con un toque.
¿Qué pasa si un pedido se cae?
No se cobra. Solo pagas los pedidos entregados: si lo rechazas, se cae o el cliente no paga, la tarifa es cero.
¿Cómo recargo el saldo de la tarifa?
En tu panel, en Saldo: eliges un paquete (desde $30.000), lo transfieres a Kfongo y subes el comprobante; lo ves abonado apenas lo revisamos. El saldo no vence, y en tus primeros 30 días en línea no se te descuenta nada.
¿Hay contrato o permanencia?
No. Te vas cuando quieras y sin penalidad. El saldo que no usaste se te devuelve, menos el costo de la transferencia.
¿Y si no sé de tecnología?
Te ayudamos. Escríbenos y montamos tu carta contigo. Además, la primera vez que entras te mostramos todo en un recorrido de dos minutos, y la Ayuda está en cada pantalla.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes?
Tus ventas y tu carta son tuyas: ningún otro negocio las ve. Los datos de tus clientes se tratan como manda la Ley 1581 de 2012, y nunca se venden. Está todo en la política de privacidad.